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Términos y condiciones para las ventas en línea de Ediciones del Serbal, SA

Las presentes Condiciones y Términos se aplicarán a todos los pedidos realizados para la adquisición de cualquier artículo o suscripción que se ofrezcan por medio de los websites propiedad y/o gestionados por Ediciones del Serbal, SA —edicionesdelserbal.com, librosdetextoserbal.com y ed-serbal.es—, incluyendo los servicios basados en Internet que supongan una contraprestación económica entre Ediciones del Serbal, SA (en adelante Serbal) y los compradores.

Pedidos

Cualquier pedido que se realice estará sujeto a la previa aceptación de Serbal. Sólo con la aceptación de Serbal confirmando la operación económica se concluye el acuerdo para la transacción económica.

Serbal se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, total o parcialmente, o de aplicar condiciones especiales en el precio o coste de transporte de un pedido. Antes de esta aplicación de condiciones especiales, Serbal se compromete a informar y renegociar con el comprador, ofreciéndole la posibilidad de desistimiento de la opción de compra.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias.

Precio y pago

Los precios indicados en los websites de Serbal incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. Los costes de manipulación y transporte se sumarán a los precios indicados según los detalles indicados en el apartado Tarifas de Transporte de este mismo website.

Serbal se reserva el derecho de modificar los importes de los artículos mostrados en las tiendas en línea, siendo en último término, la comunicación de confirmación de pedido y pago el precio válido vigente para cada producto.

El pago en cualquier transacción en línea debe producirse utilizando la plataforma bancaria que Serbal pone a disposición de los compradores, salvo casos en los que comprador y vendedor hayan pactado otros medios de pago y entrega de las mercancías. Por regla general, la plataforma bancaria permitirá abonar con seguridad por medio de tarjetas de crédito y transferencias bancarias.

Política de entregas

Serbal procederá a la entrega del artículo adquirido en el plazo de tiempo más breve posible, informando puntualmente al comprador de la salida de sus almacenes de los artículos comprados. Cualquier retraso en la entrega será responsabilidad de la empresa transportista elegida, ante la que podrán reclamar compradores y Serbal.

Los artículos se entregarán en la dirección de entrega especificada por el comprador en el momento previo al pago de los mismos.

La negativa a aceptar la entrega de los productos habilitará a Serbal el derecho de cargar en el medio de pago utilizado el coste razonable de almacenaje de los productos hasta que ésta se produzca efectivamente.

Si la entrega resulta fallida por cualquier motivo ajeno a Serbal, Serbal se reserva el derecho de cancelar el acuerdo y devolver el importe abonado.

Ante cualquier daño o defecto del producto entregado, el cliente debe contactar urgentemente con Serbal para informar de las anomalías y recibir instrucciones de cómo documentarlas y remitirlas a Serbal para su reposición por artículos en buen estado, si así lo considera el vendedor. Para esta comunicación, debe utilizarse la dirección de correo electrónico corporativa de Serbal, que figura en la página de Contacto.

La aceptación de un producto no solicitado no exime al aceptante del pago del producto que previamente haya solicitado, salvo que se acuerde lo contrario con Serbal.

Denegación de operaciones

Serbal se reserva la posibilidad de denegar la entrega de libros cuando sus sistemas internos alerten sobre presuntas irregularidades en la transacción económica, cuando puedan concurrir las siguientes circunstancias delictivas:

  • El comprador ha facilitado datos falsos de identificación personal.
  • El comprador ha facilitado datos falsos respecto al número de la tarjeta de crédito utilizada para adquirir los productos.
  • Los números de tarjeta de crédito no se corresponden con los de la del comprador.
  • El comprador ha usurpado la condición de titular de tarjetas ajenas.
  • El comprador ha empleado números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.

Cancelaciones y desistimientos

Serbal permite cancelar un acuerdo de compra por cualquier motivo, dentro de los plazos hábiles legales siguientes a la fecha de entrega efectiva, y reembolsará el precio de la compra abonado. El desistimiento de la compra deberá realizarse hasta el séptimo día hábil de la recepción del artículo. Es importante que en el caso de publicaciones que se entregan con envoltorios retractilados, éste se devuelva intacto.

Derechos intelectuales

El comprador, en el acto de realización del acto comercial, se compromete a respetar cuantos derechos de propiedad intelectual, por autoría o difusión, sean transmitidos en el artículo adquirido, con las limitaciones propias de la legislación española vigente.

Confidencialidad de las operaciones

Las operaciones comerciales de Serbal con sus clientes se fundamentan en una política de confidencialidad de los datos transmitidos, con la limitación de las necesidades propias de la práctica comercial. Ambas partes, comprador y vendedor, se comprometen en el momento de realizar la operación comercial a mantener esta confidencialidad.

Los datos necesarios para la operativa comercial constan en los ficheros registrados ante la Agencia Española de Protección de Datos que se indican en la página correspondiente al Aviso Legal.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso, Serbal, los auotres publicados y los trabajadores de Serbal y las empresas proveedoras de servicios en sus operaciones comerciales serán en parte o en su totalidad responsables de la utilización negligente de las publicaciones o sus contenidos, ni de los efectos que el mal uso de los mismos puedan causar al comprador o a terceros.

Causas de fuerza mayor

Las causas de fuerza mayor son circunstancias que se encuentran por completo fuera del control de Serbal y que pueden impedir absolutamente el cumplimiento de las obligaciones contraídas, incluyendo las entregas tardías, el retraso en las mismas o las entregas de mercancías incompletas, siendo extensibles a otras empresas en las mismas circunstancias. En una situación de fuerza mayor, todas las obligaciones de Serbal quedarán suspendidas. Si el período en el que Serbal no puede cumplir sus obligaciones contractuales supera los noventa (90) días naturales, ambas partes tienen el derecho a resolver el acuerdo de compra por escrito, sin que exista la obligación de indemnizar en relación con dicha resolución.

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